В этой статье мы поговорим о провайдерах VoIP телефонии: какие задачи решают эти компании, чем определяется качество связи VoIP провайдера, какие дополнительные услуги они обычно предоставляют клиентам и самое главное - как правильно выбрать VoIP провайдера для корпоративной телефонии, чтобы не сожалеть об этом в будущем.

Приобретая технические средства IP-телефонии, компания создает материальную базу для голосовой интернет-связи в виде SIP-телефонов , VoIP-шлюзов , IP-АТС . А для того чтобы приобретенная техника заработала, радуя менеджмент низкими расходами на телефонные переговоры, её нужно «связать с внешним миром», подключив к оборудованию VoIP-провайдера. И вот когда человек, начинающий изучать тему «IP-телефония», доходит до этого раздела IP-проекта, у него возникает, как ему кажется, вполне логичный вопрос: «Зачем мне нужен такой «посредник», ведь я уже плачу интернет-провайдеру за потребленный мною интернет-трафик? А мой голосовой поток (преобразованный в пакеты цифровых данных) «впишется» в общий объем передачи дискретной информации, за что я просто доплачу интернет-провайдеру.»

Чем занимается провайдер VoIP телефонии?

Действительно, установленные в офисе или дома устройства IP-телефонии трансформируют аналоговый речевой сигнал в пакеты данных, которые направляет в сеть Интернет. Но каким образом эти пакеты поступят на телефон именно к тому абоненту, с которым необходимо организовать телефонную связь? Вот эту-то адресную доставку «до телефона» и осуществляет VoIP/SIP-провайдер.

Кроме создания канала связи между абонентами, SIP-провайдер также должен обеспечить надежность его функционирования (отсутствие сбоев и помех) и высокое качество передачи речи (разборчивость, громкость, исключение эффекта «эха»). А для достижения такого результата он должен использовать прокси-серверы и специальное телекоммуникационное оборудование высокого класса и поддерживать его работоспособность при круглосуточной эксплуатации в течение многих лет его срока службы.

При этом к затратам на собственную (или арендованную) технику добавляются расходы, например, по договорам с другими SIP-операторами, и таким образом формируются тарифы на IP-телефонию по различным направлениям (внутри страны и за ее пределами). Эти тарифы у разных VoIP-провайдеров заметно отличаются, что, по-видимому, обусловлено в основном классом (и, соответственно, стоимостью) имеющегося у них оборудования.

Аппаратно-программный комплекс провайдера VoIP-телефонии принимает входящий звонок клиента (UAC - User Agent Client) на прокси-сервере, с которого запрос направляется для идентификации пользователя на сервер регистрации (местоположения). Сервер переадресации определяет текущий IP-адреса клиента и при необходимости «переадресует» его. Эти же операции проводятся соответствующим ПО со стороны вызываемого абонента (UAS - User Agent Server).

К такому выводу можно прийти, оценив качество своего Интернета: если компания обладает широкополосным доступом в Сеть, то почему должна быть плохая слышимость и разборчивость речи при разговоре по SIP-телефону? Это может означать лишь то, что интернет-провайдер обеспечил высококачественную передачу пакетов данных, а VoIP-провайдер «загрубил» ее на своем малопроизводительном оборудовании или (и) в недостаточно хорошо настроенной сети, в которой к тому же могут быть использованы низкоскоростные каналы связи.

Очевидно, что не стоит самому проводить подобные эксперименты, подключившись к провайдеру, который привлекает низким тарифом. Безболезненнее потратить совсем немного времени для прочтения на интернет-форумах отзывов о качестве связи, обеспечиваемом работающими на телекоммуникационном рынке страны операторами IP-телефонии и сделать предварительные выводы. А окончательное решение принимать после изучения спектра дополнительных услуг, предлагаемых VoIP-провайдерами для удобства клиентов при работе с IP-телефонией.

Как выбрать правильного провайдера VoIP телефонии?

На сегодняшний день в России работают почти полторы сотни VoIP-провайдеров, обеспечивающих голосовую связь по межсетевому протоколу IP (Internet Protocol). Как подступиться к этой армаде для выбора наиболее подходящего компании оператора SIP-телефонии?

Во-первых, начинать лучше всего не с тарифов (их нужно «оставить на закуску»), а с территорий, на которых компания развивает свой бизнес. То есть из общероссийского списка выделить группу тех провайдеров, которые работают в нужных направлениях, например, по регионам РФ, странам Европы, Азии, Африки, США, Канады. При этом сформировать их в две подгруппы по признаку оплаты: «платные» и бесплатные» направления. Выполнение этого первого шага поиска существенно сократит список претендентов на вашу «благосклонность».

Во-вторых, придется изучить сайты подобранных по направлениям связи VoIP-провайдеров в части предоставляемых ими дополнительных услуг, и, сформировав свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны (или даже критически необходимы), сделать вторую итерацию по ограничению списка поиска.

Программный VoIP-сервер компании Mizutech предоставляет возможность общения почти с тремя десятками приложений голосовой и видевязи, передачи текстовых и графических файлов, а также других сервисов, обеспечиваемых интернет-протоколом IP.

Среди ряда дополнительных услуг, предлагаемых VoIP провайдерами, стоит обратить внимание на следующие позиции:

1. Сервис SMS-Callback - заказ подключения к абоненту по мобильному телефону с помощью СМС-сообщения. Использование этого сервиса особенно выгодно при разговорах по сотовой связи в случаях, когда абоненты находятся в разных городах: достигается многократная экономия расходов на звонки.

2. Условная и безусловная переадресация вызовов на мобильные телефоны.

3. Определение номера вызывающего абонента (Caller ID).

4. Настройка качества связи и тарифа по избранному направлению - выбор «внешнего» оператора, через которого ваш предполагаемый VoIP-провайдер осуществляет связь с нужным вам абонентом (в кабинете пользователя должны быть указаны тариф и статистика качества связи).

5. Многовариантность в пополнении счета: посредством банковских карт, электронных платежных систем, платежных терминалов, с мобильного телефона.

6. Предоставление провайдером электронных квитанций для использования в бухгалтерской отчетности.

7. Использование биллинговой системы, предоставляющей детальное расписание времени и стоимости разговоров по всем телефонным номерам компании.

8. Условия технической поддержки.

9. Защита абонентских каналов связи и аккаунтов от взлома с помощью решения Voice VPN (сочетание технологий VoIP и VPN), позволяющего создать безопасные голосовые соединения в офисной VoIP-сети благодаря применению IPSec-шифрования, устраняющего возможность использования каналов связи интернет-мошенниками за счет вашей компании.

Протестируйте провайдера VoIP телефонии

И вот теперь, после «просеивания» VoIP-провайдеров через два «сита» (направления связи и комплекс услуг), можно обратиться к окончательному выбору SIP-оператора на основе сравнения качества голосовой связи, предоставляемого оставшимися претендентами.

Первым шагом к такому сравнению, как уже говорилось выше, могут быть отзывы пользователей на интернет-форумах. Выбираем положительные и делаем второй шаг - обращение к потенциально хорошему VoIP-провайдеру с просьбой предоставить возможность тестирования его связи. Уверенный в себе оператор не откажет, а отказавшего и мы «запишем в отказники».

Итак, круг сузился. После тестирования он станет еще меньше и в нем уже намного проще, чем в начале пути, будет сделать выбор «по тарифам». А может случиться и так, что придется выбрать нескольких провайдеров: у одного из них тариф окажется ниже чем у других, например, на Европу, у другого - на Азию, у третьего - еще куда-нибудь, где ваша компания имеет партнеров и рынки сбыта продукции. Ничего плохого в этой ситуации нет: подключайтесь ко всем, и используйте каждого там, где вам выгодно.

Лучшие VoIP провайдеры. Сравнение тарифов и услуг SIP операторов

VoIP провайдеры - коммуникационные компании, которые предоставляют услуги интернет телефонии по стандарту SIP.

2017. Телфин предлагает местные исходящие номера

2011. Mango-Office снизила тарифы на международные SIP звонки

Компания Манго Телеком, провайдер виртуальной АТС Mango-Office значительно (на 7 - 15%) снизил тарифы на международную VoIP связь для корпоративных клиентов и физических лиц. Например, звонки в Украину теперь стоят от 4,29 руб/мин (и выше), Казахстан - 4,72, США - 0,6, Китай - 0,6. В Манго отмечают, что это сделано ради поддержки развития международного бизнеса. Особенно эта новость должна заинтересовать торговые и туристические компании, филиалы международных коммуникаций и виртуальные компании. В общем, те компании, чья деятельность требует частых и длительных телефонных разговоров и сеансов конференц-связи с иностранными участниками.

2010. Аналитики прогнозируют стермительный рост рынка корпоративных VoIP сервисов

Согласно прогнозам аналитиков ABI Research, мировой рынок корпоративных VoIP сервисов до 2015 года увеличится вдвое и превысит 20 млрд долларов. Под VoIP сервисами имеются услуги связи через IP-телефонию, обслуживание и хостинг корпоративных IP-PBX. Основной рост рынка происходит за счет замены устаревших телефонных систем на виртуальные АТС и хостируемые IP-PBX решения. В основном виртуальные АТС нацелены на малые предприятия со штатом 20-50 сотрудников, но теперь интерес к ним растет и в корпоративном секторе. В ABI Research ожидают, что в период с 2010 по 2015 г. ежегодное увеличение доходов провайдеров PBX составит 13%.

2010. fring представил конкурента SkypeOut

Мобильный мессенджер fring , который в последнее время прославился в сфере мобильной видеосвязи, решил догнать конкурентов и в бизнесе на продаже минут IP-телефонии. Новый сервис получил неоригинальное название fringOut (основные конкуренты называются SkypeOut и NimbuzzOut). fringOut позволяет звонить с мобильного на обычные и мобильные телефоны практически в любой стране мира по тарифам , более дешевым, чем у Skype, однако пока он доступен только для смартфонов Nokia. На данный момент сервис находится на стадии открытого бета-тестирования.

2010. ITooLabs Виртуальный офис сможет работать с номерами ВестКолл

VoIP сервис ITooLabs Виртуальный офис , представленный в России на SaaS-платформе , теперь может работать с номерами оператора ВестКолл. Теперь пользователи сервиса cмогут получить наилучшие условия по осуществлению своих коммуникаций и имеют возможность выбора оператора связи. Специалисты Softcloud и ВестКолл протестировали различные ситуации возможные при коммуникациях заказчика и всесторонне проверены процедуры связности с каналами (SIP) провайдера. Ключевой идеей продукта ITooLabs является объединение коммуникаций: с одной стороны клиент получает удобный офисный коммуникатор, систему электронной почты и хранения файлов, интеллектуальную переадресацию, с другой – платформу, полностью замещающую мини-АТС, позволяющую подключить любые телефонные номера.

2010. Укртелеком запустил VoIP сервис

Украинский оператор телефонной связи Укртелеком, который также является 3G/ADSL интернет провайдером, решил объединить эти две сферы и запустил сервис IP-телефонии ОГО!Телефония . Пользователи этого сервиса получают бесплатный украинский номер с кодом 0892, на который довольно дешево (5 коп/мин) звонить с обычного телефона (т.е. фактически это как прямой городской номер в любом городе страны). За входящие пользователи ОГО!Телефония платить не будут. А вот исходящие звонки по Украине и в другие страны - довольно дорогие (Украина - 36 коп, Россия - 34 коп, США - 36 коп). Т.е. единственный нормальный вариант - это звонить с помощью этого сервиса в Украину из-за границы. В качестве абонентского оборудования достаточно компьютера или коммуникатора с SIP-клиентом.

2010. Skype предлагает экономить за счет оптимизации тарифного плана

Skype ввел новые гибкие месячные тарифные планы для тех, кто часто использует сервис SkypeOut. Теперь пользователь может выбрать только нужные ему направления для связи и не переплачивать за неиспользуемую возможность звонить куда-угодно. Напомним, ранее Skype предоставлял безлимитные тарифы по трем направлениям: «Страна», «Европа» и «Мир». Теперь появилась возможность подписки на несколько стран. При этом каждое направление будет считаться отдельной подпиской. Пользователь также может выбрать небходимое ему количество минут, включенных в подписку: 60, 120, 400 или неограниченное количесто минут. При этом больший объем позволяет получить меньшую стоимость минуты звонка. Кроме того, существенно увеличено количество стран которые могут быть выбраны для подписки на месяц.

2009. ПетерСтар предлагает IP-телефонию для малого бизнеса

2009. Унифицированные коммуникации уходят в облака

Аналитическая компания In-Stat констатирует, что системы унифицированныхкоммуникаций (как, впрочем, и остальные корпоративные системы) постепенно переселяются с внутренних серверов компаний на облачные платформы вендоров и дата-центры сервис-провайдеров. Вендоры все чаще позиционируют унифицированные коммуникации как сервис,а не как программное обеспечение, одновременно ведущие поставщикиинфраструктурных решений (Cisco, Microsoft) активно работаютс провайдерами над хостингом VoIP сервисов. Эксперты In-Stat отмечают, что в зависимости от размера бизнеса модель "доставки" унифицированных коммуникаций разнится. Крупные компании выбирают гибридную модель, в которой UC частично работает на собственных серверах. Малый бизнес предпочитает полностью хостируемые решения, а сегмент SOHO вообще доволен тем функционалом, который предоставляют телеком-провайдеры.

2009. Вот теперь будет интересно. Google покупает Gizmo5

Несколько западных ресурсов (включая TechCrunch) утверждают, что практически со 100% вероятностью Google купил VoIP провайдера Gizmo5 за $30 млн. Если это действительно так, то у Skype теперь появится более чем серьезный конкурент. Интересно, что месяц назад Skype сам собирался купить Gizmo5, чтобы заменить свою технологю Global Index (которая стала причиной патентного ) на SIP-платформу Gizmo5. Теперь, когда Skype решил свои патентные проблемы, Gizmo5 им стал не нужен. Зато, как оказалось, он очень нужен Гуглу. И, действительно, Gizmo5 идеально вписывается в коммуникационную стратегию интернет-гиганта.

2009. JAJAH становится VoIP провайдером для Twitter

JAJAH открыл сервис

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

1. Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
2. Независимость от телефонных линий связи.
3. Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

1. "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
2. Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
3. Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

• международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
• междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

1. С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
2. К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
3. Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
4. Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.

Параметры, по которым оценивалась работа каждого из представленных VoIP-провайдеров, ограничивались популярностью, уровнем технической поддержки, ценовой политикой и качеством предоставляемой связи. На основании данных, полученных и обработанных в 2015 году, и был составлен рейтинг, IP-телефония продолжает «набирать обороты» и, возможно, результаты этой работы помогут кому-то сделать правильный выбор.

Лучшие из лучших для бизнеса

В число самых успешных и востребованных вошли семь операторов: Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ), UISCOM и Ростелеком.

1. При обсуждении ценовой политики каждого из претендентов на первую строчку, пользователи отметили, что в данной категории безусловным лидером является МТТ. Они сумели предложить пользователям самые низкие цены на все виды предоставляемых ими услуг. В условиях корпоративного обслуживания, такое преимущество можно назвать решающим. При этом качество услуг компании МТТ находится на таком уровне, что даже более популярным провайдерам не удается значительно опередить ее показатели.
2. Наиболее высоким было принято качество пяти из семи участников рейтинга. В пятерку сильнейших в данной категории попали Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma и конечно, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ). Подтверждением качества услуг последнего можно считать договоры на бессрочное обслуживание компанией МТТ крупнейшей торговой сети «Магнит» и входящей в холдинг «Газпром-Медиа» ОАО «НТВ-Плюс».
3. Что касается технической и консультационной поддержки то здесь в лидеры сумели выбиться все те же Телфин, Манго Телеком, и Межрегиональный Транзит Телеком.
4. Еще одна серьезная категория, в которой определилось несколько победителей - это популярность. В данной категории компания МТТ заняла почетное второе место, уступив всего несколько процентов другому крупному провайдеру – Телфин. В тройку лидеров также вошел Мультифон (Мегафон).

Что могут предложить провайдеры?

Разумеется, высокое качество и достойный уровень обслуживания - далеко не единственные достоинства хорошего провайдера. При выборе оператора следует обратить особое внимание на список тех дополнительных услуг, который вам готовы оказать на платной или бесплатной основе. Чем этот перечень длиннее, тем больше вероятность не разочароваться в своем выборе. Итак, что же могут сегодня предложить операторы ?

• Использование сервиса SMS-Callback. Принцип его работы заключается в возможности заказать подключение к абоненту посредством мобильного телефона через SMS-сообщения. В ситуации, когда собеседники находятся друг от друга за тысячи километров, - это очень выгодное и актуальное решение. За счет использования этой опции можно в разы снизить расходы на связь.
• Переадресация входящих вызовов на мобильные телефоны сотрудников. Этот сервис помогает снизить процент нерезультативных звонков за счет сокращения ожидания ответа. Кроме того, так как работают в автономном режиме даже при отсутствии электроэнергии, вы можете быть уверены, что не пропустите ни одного важного звонка.
• Определитель номера, с которого поступает входящий вызов. Эта услуга не менее полезна, ведь она помогает оптимизировать рабочее время диспетчеров и других работников компании. Зная о том, кто звонит, можно настроиться на беседу или отклонить вызов.
• Возможность настройки качества связи, а также выбора тарифного плана и оператора связи, через которого будет осуществляться соединение с вашим собеседником.
• Пополнение баланса любым удобным клиенту способом: как наличными, так и безналичным расчетом.
• Качественная детализация всех входящих и исходящих звонков с подробным указанием продолжительности, времени и стоимости проведенного разговора.

Алгоритм выбора провайдера IP-телефонии

Чтобы не ошибиться с выбором подходящего провайдера, необходимо следовать нескольким весьма уместным советам.

1. Первое, что советуют специалисты, - это обратить внимание на то, в каких именно направлениях оператор развивает свой бизнес. Это особенно актуально для тех абонентов, которые намерены использовать возможности интернет-телефонии для продвижения собственного дела.
2. Второй момент - это классификация направлений на платную группу и бесплатную. Возможно, среди нескольких компаний удастся выбрать подходящую именно по этому принципу. Переплачивать за связь при наличии более выгодных вариантов вовсе не обязательно.
3. Третье - изучение ресурсов компаний-поставщиков услуги. Список дополнительных «бонусов», доступность специалистов техподдержки, подробность консультаций, рейтинг виртуальных АТС.
4. И, наконец, четвертое - тарифы. Подробное знакомство с ними поможет составить полную картину об уровне самой компании и о ваших возможностях при выборе определенного варианта.

Важно! Какой бы привлекательной ни была информация, размещенная на официальном сайте, постарайтесь найти отзывы пользователей о качестве работы. Возможно, другие пользователи помогут отчетливее увидеть «подводные камни», в обнародовании которых сами операторы не заинтересованы.

На сегодняшний день стационарные телефоны для междугородней связи с партнерами и клиентами используют, пожалуй, только закоренелые консерваторы. Большинство руководителей, которые умеют оптимизировать расходы, выбирают такую услугу как IP-телефония, позволяющую значительно экономить. Но перед тем, как осваивать азы такой услуги, возникает закономерный вопрос, – какого оператора телефонии выбрать и в чем их отличие. Для того чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант именно для вас, стоит воспользоваться советами специалистов и определиться со многими критериями заранее. Как правило, клиенты хотят получить хорошее качество связи, простые способы оплаты и дополнительные услуги.

В чем преимущества sip провайдеров?

Провайдеры SIP - это организации, использующие для предоставления услуги IP-телефонии протокол SIP – и сегодня это наиболее выгодный и доступный способ связи.

Компания Мультиком является одним из наиболее популярных провайдеров SIP, который предлагает широкий спектр услуг. Благодаря хорошо организованной телекоммуникационной сети, компании под силу предоставить необходимое количество прямых номеров. Кроме того, клиенту предоставляется возможность выбрать многоканальные номера в коде 495, 499.

Одной из востребованных услуг, позволяющих вывести бизнес на качественно новый уровень, которую предлагают sip провайдеры, является предоставление номера в коде 8-800. Благодаря данному сервису, клиент может не только приобрести легко запоминающийся красивый номер для своего бизнеса, но и эффективно организовать обратную связь. Еще одним преимуществом сотрудничества SIP провайдером Мультиком является возможность совершать дешевые звонки на мобильные телефоны и межгород. Звонки посредством данной технологии доступны в разных направлениях – с телефона на телефон, с компьютера на телефон, между двумя компьютерами, с веб-сайта на телефон. Для использования услуги IP-телефонии всего лишь необходимо наличие сплиттера, соединяющего телефонную и компьютерную сеть, установка специальной программы.

Мы предлагаем вам выгодную и качественную связь

Среди дополнительных преимуществ сотрудничества с нами, стоит отметить высокое качество связи, возможность объединения офисов в единую сеть, простое подключение и пополнение счета. Так же мы занимаемся организацией и обслуживанием мини АТС для офисов компаний.