Среди проблем, с которыми может столкнуться пользователь при работе с программой Skype, следует назвать невозможность отправки сообщений. Это не очень распространенная проблема, но, тем не менее, довольно неприятная. Давайте узнаем, сто делать, если не отправляются сообщения в программе Skype.
Прежде, чем винить в невозможности отправить собеседнику сообщение программу Скайп, проверьте подключение к интернету. Вполне возможно, что оно отсутствует, и является причиной вышеуказанной проблемы. Более того, это самая частая причина того, почему вы не можете оправить сообщение. В таком случае, нужно искать уже первопричину данной неисправности, что является большой отдельной темой для разговора. Она может заключаться в неправильных настройках интернета на компьютере, в неисправности оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер, и т.д.), в проблемах на стороне провайдера, в несвоевременной оплате за услуги провайдера, и т.п.
Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.
Способ 2: Обновление или переустановка
Если вы пользуетесь не самой последней версией Скайпа, то причиной невозможности отправить сообщение может быть именно это. Хотя, по данной причине письма не отправляются не так уж и часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. Обновите Skype до поcледней версии.
Кроме того, даже если вы используете самую новую версию программы, то возобновить её функциональность, в том числе и в плане отправки сообщений, возможно, поможет удаление приложения с повторной установкой Skype , то есть, простыми словами, переустановка.
Способ 3: Сброс настроек
Ещё одной причиной отсутствия возможности отправить сообщение в Скайпе, являются неполадки в настройках программы. В этом случае, их нужно сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы по выполнению данной задачи немного отличаются.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.
- Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа» .
- После выхода из Skype набираем на клавиатуре комбинацию Win+R
. Вводим в отобразившееся окно команду:
%appdata%\Microsoft\
Производим клик по кнопке «OK» .
- Откроется «Проводник» в директории «Microsoft» . Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop» . Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать» .
- Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить» .
- После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали» .
- Далее кликаем «Войти или создать» .
- В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее» .
- В следующем окне вводим пароль к своей учетной записи и жмем «Вход» .
- После того как программа запустилась, проверяем, отправляются ли сообщения. Если все нормально, больше ничего не меняем. Правда, может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы ранее переместили. Но в большинстве случаев этого не потребуется, так как вся информация подтянется с сервера и загрузится в новый каталог профиля, который сформируется автоматически после запуска Скайпа.
Если же никаких позитивных изменений не обнаружится и сообщения так и не будут отправляться, это означает, что причина неполадки кроется в другом факторе. Тогда можно выйти из программы удалить новый каталог профиля, а на его место вернуть тот, который был ранее перемещен.
Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.
Мобильная версия Skype
В мобильной версии приложения Skype, доступной на Android и iOS-девайса х, тоже можно столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на таковой в случае с компьютером, но все же есть различия, продиктованные особенностями операционных систем.
Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone , и на Android . В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.
Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.
Способ 1: Принудительная синхронизация
Первое, что стоит сделать в случае, если сообщения в мобильном Скайпе не отправляются, это включить синхронизацию данных учетной записи, для чего предусмотрена специальная команда.
Способ 2: Очистка кэша и данных
Если принудительная синхронизация данных не восстановила работоспособность функции отправки сообщений, вероятно, причину проблемы нужно искать в самом Skype. За время длительного использования это приложение, как и любое другое, могло обрасти мусорными данными, от которых нам с вами и предстоит избавиться. Делается это следующим образом:
- Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения» , название зависит от версии ОС).
- Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.
- Выберите пункт «Хранилище»
, а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш»
и «Стереть данные»
.
Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.
- «Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.
Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище» , «Очистите кэш» и «Сотрите данные» , нажав по соответствующим кнопкам.
Общение – основная цель любого мессенджера, и Скайп – не исключение. Бывает, что сообщения в Скайпе не отправляются – эта неполадка одна из самых неприятных, но мы сегодня расскажем о причинах ее возникновения и способах решения проблемы.
Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что можно посоветовать – это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять, только если их размер не превышает 300 Мб – это тоже нужно иметь в виду.
Отсутствие соединения с интернетом
Вот почему не отправляются сообщения в Скайпе – у пользователя просто пропала передача данных, или интернет соединение имеет невысокую пропускную способность. Проверь параметры сети и устрани неполадки, если они есть.
Устаревшая версия программы
Скайп не отправляет сообщения в чате, если ты вовремя не установил пакет обновлений. Новые версии мессенджера появляются регулярно, и, для корректной его работы, должен быть установлен самый актуальный вариант. Важно, что для обмена письмами актуальная версия программы должна быть установлена у обоих пользователей.
Для корректной работы мессенджера, обновлены быть также браузер Internet Explorer и флеш-плеер.
Нерабочая версия программы
Скайп не отправляет и не принимает сообщения в том случае, если установлена нерабочая версия программы. Что это значит? Например, ты пользуешься устройством на операционной системе Wimdows XP, и устанавливаешь Skype, предназначенный, допустим, для «Десятки». Таким образом, платформа просто не потянет требования приложения и нормально работать не будет.
Собеседника нет в сети
Что делать, если Skype не отправляет сообщения? Проверь, а в сети ли человек, которому ты пишешь СМС. Когда пользователь в сети, напротив его имени горит зеленый кружок. Кстати, советуем тебе прочитать интересную статью о том, что такое и как им пользоваться.
Сбой настроек
Ситуация, когда ты не можешь принять послание, очень часто возникает из-за сбоя настроек самого приложения. Например, тебе пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Для того, чтобы принять послание, нужно выставить разрешение «Принимать письма от кого угодно».
Ты можешь пропустить важное письмо из-за включенного режима «не беспокоить»
Блокировка антивирусом
Установленный на компьютере антивирус или Файрволл нередко мешает адекватной работе программы Skype. Чтобы устранить эту проблему, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.
Как известно, в последе время скайп начал не совсем хорошо работать. Поэтому очень часто начали встречаться вопросы: почему не отправляются сообщения в скайпе? У такой причины есть несколько вариантов, все возможные решения проблемы мы с вами попытаемся рассмотреть в данной инструкции.
Первая проблема, она очень часто встречается, но ее решить на самом-то деле проще всего. Отсутствие интернета
В этом случае просто отсутствует интернет, также возможно то, что он перегружен и просто не дает сигнал на скайп. В этом случае вы просто должны проверить свое подключение, если все в полном порядке нужно перезагружать компьютер, вполне возможно, что слишком загружены куки. Как правило, это спасает в практически 70% всех ситуаций, если ничего не изменилось, и сообщения просто напросто продолжают не отправляться, читаем далее инструкцию, попробуйте также прочитать, почему не удается зарегистрироваться в скайпе.
Существует и более серьезная проблема, бороться с ней сложней, но можно. Старая версия программы
И так, в этом случае у вас просто устарела программа. Ранее такой проблемы не было, можно было смело пользоваться устаревшей версией, сейчас она начинает тормозить и выдавать разнообразные проблемы, особенно это касается общения с другими абонентами. Если у вас не отправляются сообщение, нужно проделать следующие действия:
По идее, все должно установиться самостоятельно, в случае если этого не произошло, мы должны это все сделать своими руками.
Пусть нечасто, но многие пользователи популярной программы для совершения видеозвонков сталкиваются с тем, что иногда не отправляются сообщения. В «Скайпе» такая проблема действительно встречается. Однако избавиться от нее можно несколькими простыми методами, если точно знать причину возникновения.
Почему не отправляются сообщения в «Скайпе»?
Как ни странно, такая проблема чаще всего связана с отсутствием или ограничением интернет-соединения. Многие на это не обращают внимания. Но далее, если не отправляются сообщения в «Скайпе» (в конференцию, например), такие ситуации рассматриваться не будут, равно как отсутствие пользователей в онлайне.
Среди всего прочего, что может вызвать такие сбои, чаще всего специалисты отмечают следующие факторы:
- несоответствие конфигурации устройства требованиям программы;
- нерабочая версия приложения;
- устаревшее программное обеспечение;
- некорректные настройки.
Не отправляются сообщения в «Скайпе»: что делать в первую очередь?
Вообще, при возникновении данного сбоя самым радикальным методом его устранения будет полная переустановка программы. Это позволит решить сразу две проблемы, одна из которых связана с тем, что данная версия по каким-то причинам перестала работать, а вторая обусловлена тем, что «слетели» настройки. По умолчанию в любой системе параметры программы одинаковы, и отправка сообщений происходит без проблем.
Однако в некоторых случаях пользователь переустанавливает приложение, но это ни к чему не приводит, и снова не отправляются сообщения. В «Скайпе» это может быть связано с тем, что в данный момент установлена старая версия, которую следует обновить, хотя по умолчанию автоматический апдейт должен быть включен.
Для начала следует проверить именно эти настройки. Для этого заходим в раздел инструментов на главной панели и используем пункт настроек. В появившемся окне параметров нужно включить автоматическую загрузку апдейтов, если она отключена.
Если снова не отправляются сообщения, в «Скайпе» можно задействовать и другой метод обновления (по всей видимости, программа самостоятельно не смогла загрузить требуемые или доступные апдейты). Для этого используется раздел помощи на верхней панели, из которого выбирается пункт проверки обновлений. Если таковые будут найдены, пользователь увидит окно, в котором будет показано, что новая версия готова к загрузке. Тут не следует использовать кнопку «Решу позже», а загрузить их немедленно. Возможно это и позволит устранить проблему.
Но иногда можно встретить и прямо противоположную ситуацию. Бывает так, что сама пользовательская система просто не соответствует заявленным системным требованиям программы. При загрузке дистрибутива с официального сайта желательно сразу проверить эту информацию. Решить проблему в этом случае можно удалением текущей версии приложения с последующей установкой более ранней. Удаление нужно произвести в полном объеме и лучше использовать для этого программу iObit Uninstaller, которая найдет и удалит все остаточные компоненты в виде файлов, папок и записей в системном реестре. Вручную копаться в «Проводнике» или в том же реестре будет намного сложнее (к тому же небезопасно).
Проблемы с настройками чата
Наконец, стоит обратить внимание на настройки чата (иногда это раздел приватности). Самое простое, что можно сделать, - активировать строку получения сообщений от кого угодно (Allow calls from anyone).
В расширенных настройках следует установить сохранение истории с параметром «Всегда», поставить галочку на строке открытия нового окна в компактном виде при получении нового сообщения, для скопированного сообщения установить режим цитаты, отправку осуществлять нажатием клавиши Enter, показывать другим пользователям, что в данный момент вы печатаете ответ, а при получении файлов каждый раз выбирать папку для сохранения.
Вместо послесловия
Вот, в принципе, и все, что касается решения данной проблемы. Как показывает практика и отзывы пользователей, в большинстве случаев помогает обновление клиента (при условии, что система соответствует установленным требованиям) или полная переустановка, если программа по каким-либо причинам отказывается работать. В редких случаях нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии с предварительной очисткой всех временных папок (TEMP), поскольку Skype от него зависит напрямую.
При использовании чата вы можете столкнуться с проблемой, что вводимые сообщения не отправляются адресату. Не отчаивайтесь, эту проблему можно решить.
Некоторые пользователи сталкиваются время от времени с проблемой, что функция обмена сообщениями недоступна в Skype. То есть введенные послания не отправляются и/или не доставляются.
Если Skype не отправляет сообщения, проверьте подключение к сети . Возможно, доступ в Интернет на какое-то время оказался приостановлен или имеет недостаточную пропускную способность, и именно в этой связи чат не работает на вашем устройстве. Если подключение восстановлено, но все равно в Скайпе не отправляются сообщения, перезагрузите компьютер. Иногда временные сбои в работе программы удается решить таким легким способом.
Версия программы
К сожалению, эти шаги не всегда приводят к успеху. Еще одна вероятная причина, почему Скайп не отправляет сообщения, — устаревшая версия программы . Для ее решения вам надо зайти в «Инструменты» главного горизонтального меню:
или в пункте «Помощь» выбрать пункт «Проверить наличие обновлений» :
и обновить вашу версию, если она устарела:
Переустановка приложения
Обновить программу и заодно решить проблему «не могу писать в чате» можно и более радикальным способом: переустановите полностью Скайп .
Для этого вам нужно сначала полностью удалить старую версию, воспользовавшись соответствующим инструментом. В частности, через «Программы и компоненты» панели управления Windows:
Затем загрузить последнюю версию с официального сайта программы skype.com
Настройки соединения и других программ
Как ни странно, не видно сообщений в Скайпе может быть из-за настроек Windows , Internet Explorer (даже если вы им не пользуетесь) или флэш-плеера . Если вам в чат не приходят сообщения, проверьте, пользуетесь ли вы последними версиями этих программ.
Проверка требований
Если и после этого сообщения не доходят, возможно, ваше устройство не соответствует требованиями для корректной работы:
Проверьте, все ли параметры соответствуют заданным, и, возможно, вы больше не столкнетесь с ситуацией, когда сообщение не доставлено еще, а вы уже ждете на него ответ.
Принимаем послания от кого угодно
Все описанное выше относится к обмену сообщениями с друзьями из списка контактов. Если вы хотите расширить список чат-собеседников, сделайте соответствующие настройки.
